Informativa sulla privacy clienti distributori

Titolare del trattamento

Titolare: Smileat Italia S.r.l. (di seguito, SMILEAT)

REA: MI-2810347

Indirizzo postale: Via Bocchetto 6 CAP 20123, Milano (MI) Italia

E-mail: info@smileat.com

Finalità del trattamento

Tratteremo i Suoi dati per gestire il rapporto instaurato mediante il presente contratto e, in particolare, per:

(i) Gestire il rapporto commerciale e, ove applicabile, contrattuale. A tal fine SMILEAT potrà gestire tale rapporto con i mezzi che ritenga opportuni.

(ii) Formalizzare il contratto. Gestire la consegna. Gestire il Centro di assistenza e il servizio post-vendita per rispondere a richieste, incidenti, spedizioni, consegne e ordini, utilizzando i canali che SMILEAT ritenga opportuni (e-mail, telefonate, SMS, notifiche PUSH, posta ordinaria, ecc.). Gestire incassi, contabilità, fiscalità e amministrazione, nonché eventuali reclami dinanzi a organi giurisdizionali o amministrativi.

(iii) Gestire un rapporto sicuro con i nostri clienti. I Suoi dati potranno essere trattati per svolgere attività di prevenzione delle frodi nella contrattazione qualora emergano indizi di frode nell'attuale processo di acquisto, inclusa la creazione di un elenco a tal fine.

(iv) Inviare comunicazioni commerciali. Purché siano rispettati i requisiti della normativa applicabile, i Suoi dati potranno essere trattati per inviarLe comunicazioni commerciali relative ad altri prodotti o servizi SMILEAT simili a quelli acquistati. Potrà opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.

(v) Inviare comunicazioni pubblicitarie. Qualora abbia prestato espressamente il consenso selezionando le relative caselle nei moduli di raccolta dati, tratteremo i Suoi dati per svolgere azioni e comunicazioni promozionali, pubblicitarie o commerciali, tramite diversi mezzi, inclusi quelli elettronici, relative a prodotti e/o servizi che riteniamo possano essere di Suo interesse. Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link automatico incluso nelle comunicazioni commerciali ricevute, ove applicabile, scrivendo a info@smileat.com o all'indirizzo postale di SMILEAT. Qualora non desideri che i Suoi dati siano trattati per l'invio di comunicazioni commerciali, potrà inoltre iscriversi ai sistemi di esclusione pubblicitaria. Le relative informazioni sono disponibili presso l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati, autorità di controllo competente.

(vi) Elaborare statistiche. Potremo inoltre trattare i Suoi dati per elaborare statistiche in forma pseudonimizzata e realizzare sondaggi sulla qualità dei nostri prodotti e servizi al fine di apportare miglioramenti e svolgere azioni di marketing previamente autorizzate dal cliente, purché non comportino profilazione.

Il trattamento per finalità diverse da quelle sopra indicate richiederà un'idonea base giuridica o il Suo previo consenso esplicito, a seconda dei casi.

Base giuridica del trattamento

Le basi giuridiche del trattamento per le finalità sopra indicate sono:

o     (i) e (ii) Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR: esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali. La gestione di reclami dinanzi a determinati organismi o organi giurisdizionali potrà inoltre avvenire per adempiere a un obbligo legale.

o     (iii) Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR: adempimento di un obbligo legale.

o     (v) e (vi) Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR: legittimo interesse. Su tale base potremo inoltre trattare i dati di persone fisiche e/o imprenditori individuali quando necessari ai fini del contratto, limitandoci ai dati minimi di contatto professionale e unicamente per mantenere il rapporto connesso al contratto sottoscritto con la persona giuridica presso cui l'interessato lavora e/o presta servizi. Il trattamento fondato sul legittimo interesse sarà sempre effettuato con il massimo rispetto della Sua privacy, dei Suoi diritti e delle Sue libertà.

o     (iv) Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR: consenso dell'interessato, revocabile in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudicherà l'esecuzione delle Condizioni Generali di Vendita sottoscritte con SMILEAT.

Destinatari

SMILEAT non prevede comunicazioni di dati a terzi, salvo quelle richieste per obbligo di legge; tali comunicazioni saranno effettuate, in ogni caso, nel rispetto di tutte le garanzie previste dalla normativa.

Negli altri casi, SMILEAT richiederà il Suo consenso esplicito o farà ricorso a un'altra base giuridica.

Fermo restando quanto sopra, SMILEAT La informa che, in via eccezionale, i Suoi dati potranno essere trattati direttamente da SMILEAT o da società terze incaricate da SMILEAT. In tali casi sarà stipulato il relativo contratto tra le parti e costituirà requisito essenziale che il prestatore del servizio conosca la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e ne garantisca il rispetto per tutta la durata del rapporto contrattuale.

Dati trattati

I dati trattati da SMILEAT sono:

• Dati di base: nome, cognome, DNI/NIE/CIF e firma.
• Dati di contatto: indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Dati relativi a procura/autorizzazione e ruolo nell'organizzazione.
• Dati di pagamento: coordinate bancarie (CCC).
• Modalità di pagamento: bonifico bancario.

Non vengono trattate categorie particolari di dati personali.

Esattezza dei dati

Lei garantisce che i dati forniti siano veritieri, esatti, completi e aggiornati e sarà responsabile di qualsiasi danno o pregiudizio, diretto o indiretto, che possa derivare dall'inosservanza di tale obbligo.

Trasferimenti internazionali di dati

In linea di principio non sono previsti trasferimenti internazionali di dati. Tuttavia, qualora l'attività di SMILEAT richieda il trasferimento dei Suoi dati verso un Paese terzo al di fuori dell'Unione Europea o verso un Paese che non garantisca un livello di protezione adeguato secondo quanto dichiarato dalla Commissione Europea, SMILEAT adotterà le garanzie appropriate per effettuare tali trasferimenti internazionali nel rispetto della normativa vigente applicabile.

Diritti

Può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente applicabile: diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e diritto a non essere sottoposto a decisioni individuali automatizzate.

• Accesso: consente all'interessato di ottenere conferma che SMILEAT tratti o meno dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere informazioni sui propri dati personali oggetto di trattamento.
• Rettifica: consente di correggere errori e modificare i dati che risultino inesatti o incompleti.
• Cancellazione: consente che i dati siano cancellati e non siano più trattati da SMILEAT, salvo che sussista un obbligo legale di conservarli e/o prevalgano altri motivi legittimi per il loro trattamento da parte di SMILEAT ai sensi della normativa vigente.
• Limitazione: alle condizioni stabilite dalla legge, consente di sospendere il trattamento dei dati in modo da impedirne un ulteriore trattamento da parte di SMILEAT, che li conserverà unicamente per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
• Opposizione: consente all'interessato, in determinate circostanze e per motivi connessi alla propria situazione particolare, di opporsi al trattamento dei propri dati. SMILEAT cesserà di trattare i dati, salvo che sussistano motivi legali per proseguire il trattamento o che questo sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
• Portabilità: consente all'interessato di ricevere i propri dati personali e di trasmetterli direttamente a un altro titolare del trattamento in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Per esercitare questo diritto sarà necessario fornire un indirizzo e-mail valido.

Può esercitare i Suoi diritti mediante qualsiasi mezzo che consenta di comprovare l'invio e la ricezione della richiesta. La richiesta dovrà essere indirizzata a SMILEAT utilizzando i dati indicati nella sezione “Titolare del trattamento”, specificando il riferimento “Protezione dei dati”. La richiesta dovrà indicare nome, cognome, la richiesta specifica e un domicilio ai fini delle notifiche. Qualora sussistano dubbi sulla Sua identità, potrà essere utilizzata qualsiasi procedura idonea a verificarla, senza richiedere una copia del documento di identità.

Qualora non sia soddisfatto della risposta di SMILEAT all'esercizio dei Suoi diritti, ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo, l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos).

Fermo restando quanto sopra, chiunque ha il diritto di ottenere conferma che SMILEAT tratti o meno dati personali che lo riguardano.

Conservazione dei dati

SMILEAT tratterà e conserverà i Suoi dati per tutto il tempo necessario in funzione della finalità e della base giuridica per cui sono stati raccolti, purché Lei non si opponga al trattamento o revochi espressamente il consenso qualora questo costituisca la base giuridica applicabile.

Trattiamo inoltre i Suoi dati per adempiere agli obblighi previsti dalla legge applicabile, prevenire attività illecite, risolvere controversie, gestire problemi, dare esecuzione al contratto e compiere altre attività consentite dalla legge.

Conserveremo i Suoi dati personali per i termini di prescrizione previsti dalla normativa generale e settoriale applicabile a SMILEAT. Quando il trattamento non sarà più necessario e saranno trascorsi i relativi termini di prescrizione, i dati saranno cancellati e/o bloccati conformemente alla nostra politica di conservazione e cancellazione.

Qualora il contratto sia concluso elettronicamente, SMILEAT tratta i Suoi dati con adeguati livelli di sicurezza. Le transazioni con carta di credito vengono trasmesse mediante un server sicuro SSL (Secure Socket Layer). Quando “http” diventa “https”, la “s” indica che si trova in un'area protetta da SSL; anche il browser può segnalare che il sito è sicuro. Il protocollo SSL cifra le informazioni personali durante la trasmissione dei dati.

In conformità agli standard di settore, SMILEAT adotta misure tecniche e organizzative contro la distruzione accidentale o illecita, la perdita o l'alterazione accidentale, la divulgazione o l'accesso non autorizzato e altre forme illecite di trattamento. SMILEAT adotta misure di sicurezza adeguate per impedire alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato ai dati e informa chiunque abbia accesso ai Suoi dati in merito agli obblighi di sicurezza, riservatezza e segretezza.